СВОБОДНЫЙ СПЕКТР
Глава PeopleSoft Крейг Конвей будущее своей компании связывает с предприятиями реального времени (Real-Time enterprise, RTE). Это мнение разделяет и Вайвек Ранадайв из фирмы TIBCO. В подобную же инициативу под названием Agile Business ("Быстрый бизнес") закачивает миллионы долларов Microsoft. А Siebel активно продвигает свою весьма впечатляющую концепцию Universal Application Network, также предназначенную для RTE-предприятий. Масла в огонь подливают компании, такие, например, как Teradata, которые быстро развивают аналитические инструменты реального времени. За индустрией RTE внимательно наблюдают ведущие ИТ-консультанты, включая специалистов фирмы Gartner. В январе нынешнего года она провела опрос руководителей корпораций, входящих в список Global 2000, и оказалось, что более 20% из их числа относят технологии RTE к пяти самым привлекательным инвестиционным областям.
Казалось бы, зачем мировым лидерам вроде Amazon, Cisco, Dell, eBay, Federal Express, General Electric, U.S. Steel и Wal-Mart вкладывать миллионы долларов в реализацию функций RTE? Дело в том, что они позволяют снижать издержки, повышать качество продукции и производительность труда, принимать более обоснованные решения, полнее удовлетворять запросы клиентов и завоевывать их доверие, а в конечном итоге - выходить на лидирующие позиции в конкурентной борьбе. Вот лишь один реальный пример.
Среди клиентов моей компании ISM есть консорциум PJM Interconnection, занимающийся региональным распределением электроэнергии и играющий очень важную роль в энергетической системе США. Именно эта организация обеспечивает бесперебойное снабжение электричеством крупнейшей в Северной Америке зоны, координируя перераспределение электроэнергии между штатами Делавэр, Мэриленд, Нью-Джерси, Огайо, Пенсильвания, Виргиния, Западная Виргиния и федеральным округом Колумбия. Большинство деловых операций участников этого консорциума проходит через его Web-сайт. Используя онлайновый инструментарий, предоставляющий в реальном времени данные обо всей энергосистеме, PJM помогает своим членам покупать и продавать электроэнергию, организует ее передачу в нужные места, планирует деловую стратегию и принимает ответственные решения. Взятая на вооружение бизнес-модель RTE помогает консорциуму не только быстро подключать к своей площадке новых участников, но и снижать расценки для потребителей.
Концепция RTE предполагает, что все подразделения компании, поставщики, сотрудники, партнеры и клиенты поддерживают связь через интранет и Интернет, благодаря чему ИС становится своеобразной корпоративной нервной системой, в любое время суток мгновенно реагирующей на любые важные изменения.
Координация спроса и поставок здесь осуществляется с помощью усовершенствованного инструментария управления бизнес-процессами в реальном времени. Свою роль играют и новые средства интеграции.
Но у концепции RTE есть и еще одна движущая сила: мощный импульс ее развитию придает беспроводная революция. C учетом ежегодного 30%-ного роста этой отрасли переход к управлению предприятием в реальном времени по беспроводным сетям - вопрос в принципе решенный.
Бартон Гольденберг - президент и основатель фирмы ISM, оказывающей консультационные услуги в области CRM и RTE. В начале следующего года будет опубликована его книга "Creating the Real-Time Enterprise" ("Создание предприятия реального времени"). Связаться с Гольденбергом можно по адресу: bgoldenberg@ismguide.com.
