22.06.201111:3622.06.2011 11:36:14
В аннотации 132-страничной книги “Введение в реальный ITSM” (автор -- Роб Ингланд (Rob England), консультант и комментатор в области ИТ) мое внимание привлекли следующие слова: “Мы не даём никаких гарантий того, что следование рекомендациям, изложенным в данной книге, приведет к чему-то хорошему (честно говоря, скорее наоборот)”.
Читать подробнее...
22.06.201111:3622.06.2011 11:36:14