Блог

Вчера по почте пришло такое письмо с портала МосУслуг:


[spoiler]
...


Я огорчился и обрадовался одновременно. Огорчился, потому что решил, что "попал" под какой-то автоштраф и придется платить… Обрадовался тому, что наши Госпорталы, наконец-то, научились связывать информацию разных сервисов, относящих к одному человеку, и научились рассылать "напоминалки".

Но, оказалось, что и огорчение, и радость были преждевременны – оба предположения оказались неверными, все осталось по-прежнему. Это было просто письмо-напоминалка о наличии возможностей. Система, как и ранее, не может связать данные о штрафе с личными кабинетом человек (а это несложно – в информации о автоправах есть паспортные данные, по ним находится учетная запись на портале). Приходится, как и ранее, идентифицироваться самому. Что я и сделал. И получил вот такой ответ.

Сразу хочу обратить внимания, что для поиска нужно задать реквизиты лишь одного из документов.

Вроде бы, все нормально, хорошо.



Хорошо, да не очень! Более того, ничего хорошего тут нет.
Дело в том, что этот ответ (как и вся услуга) не является юридически значимой. Портал не несет никакой ответственности за предоставляемую информацию. То есть полученная информация об отсутствии штрафов – это, скорее из разряда, "филькиной грамоты".

1. Данная информация не гарантирует, что штрафов за мной действительно нет. Обратите внимание на построение фразы ответа – "не найдено". Но не написано "штрафов нет". Почувствуйте разницу.

На самом деле, тем, кто близко знаком с состоянием дел в сфере госуслуг, хорошо известно, что базы данных, используемые в услугах, совсем не на 100% являются актуальными, соответствующими действительности. И даже никто не может точно сказать, каковы сроки их полной актуализации. Проще говоря, если инфо о ваших штрафах нет в базе данных Портала, то это еще не гарантирует того, что такой инфо нет в базах данных ГИБДД или ФМС.

Короче говоря, вы проверили свои штрафы, увидели, что "чисты", приезжаете в Домодедово на вылет в Анталию, а вам там пограничник говорит – "за вами должок…"

2. Обратите внимание: ответ дается не в виде документа, а в виде некого изображение. Это пример, как если вы пришли получить с милицию получить справку об отсутствии судимости (может, и такая существует), а вам вместо бумаги с печатью начальник просто устно сказал: "За вами ничего не числится, до свидания". А что же вы предоставите в ЖЭК?

В техническом плане проблема решается банально просто: ровно этот же ответ гражданин должен получать в виде е-письма (так работают практически все коммерческие сайты, тут нет никаких проблема). Письмо с Портала – это уже вполне юридически значимы документ, его можно и пограничнику показать, и в суд подать в случае конфликта.

Но юридически значимого ответа нет (об этой проблеме тоже говориться уже не первый год). И в какой-то степени понятно почему: как можно дать "справку", если никто не может гарантировать ее достоверность (см. п.1).


Все это проблемы известны давно, но не решаются. МКС уже пару лет говорит о достижения в области госуслуг и в качестве примера приводит именно "информацию о штрафах", как самую востребованную услугу. Но на самом деле, это не госуслуга вовсе. Штука конечно полезная, но не обеспечивающая "спокойного сна". Говоря языком математики – "необходимая, но не достаточная.

И все это продолжает уже не первый год.

Как не первый год, говорить о необходимости интерактивного взаимодействия с Порталом. Чтобы уведомления о штафах, необходимости ввести показания водяного счетчика и пр., приходили пользователю сами, когда возникает "событие"…

Что ж, остается только ждать, когда авторы портала будут готовы к предоставлению услуг в режиме, который негосударственные сайты реализуют уже давно.